思えば、あなたは生活の中で数々の商品を購入し、様々なサービスを利用しています。既に、あなたには「プロの消費者＝プロカスタマー」なのです。このため、お客の声.comでは、関わるモニター様を「プロカスタマー」と呼びます。

お客の声を届けることは、ただ単に「企業は何をやっているのだ」というネガティブな発信ではありません。企業も日々改善をしている事実があります。私たちでは見えない努力をしています。お客の声.comでは、むしろ、「誰もが提供側になると消費者の心が見えなくなる」という前提に立ち、だからこそ、お互いに前向きな声を届けて気付きを与えていくというものなのです。

今までモヤモヤしていたお客様の内面を企業に届け、少しでも役に立ちたい。そんな発想から生まれたサービスが、お客の声.comなのです。お客の声.comは、一般的なアンケート調査やマーケティングリサーチという枠を飛び越え、「お客の声」を届けるためであれば、ちょっと変わった非常識な発想を取り入れます。

あなたの「声」が企業を変えるわけです。企業が何をしてくれるのかではなく、あなたが何を届けるか。そこから新たな展開が生まれると信じています。

なぜ必要か？それは、「お客の声」には、見えない資産が隠れているからです。 今までその見えない価値は、一部のアンケートなどで、断片的にしか明らかになりませんでした。しかし、もっともっと「お客の声」は、範囲が広く、そしてパワーが潜んでいるのです。その「お客の声」を必要としている人々に届けることができれば、少しでも気持ちの良い社会を実現することができると確信しています。

私たちは「お客の声」を届けることは、決して社会的にマイナスにはならないと考えています。もちろん、慣れない受け手側からすると、困惑することもあるはずです。お客様の気持ちを考えない企業があるとすれば、それは反論をしたくなることもあるはずです。しかし、質の高い声を届け続ける限り、必ず社会的なメリットはあると感じています。