- いつからお客の声.comは運営しているのですか？
- 「お客の声.com」は２００４年から開始しております。
それまでは、ミステリーショッパーのポーカルコムという立場で、「お客の声」を届けていました。ミステリーショッパーは、お客様の視点で声を届けることに主軸がおかれていますが、「覆面＋店内で行ったこと（特に接客）」という点に限定されます。
しかしお客様が考える内なる「声」には、覆面以外の場面でも発生しており、また店内で起こった事以外でも発生しています。つまり、お客の声は、今までの経験から感じる声もあれば、店内以外でもあらゆる場面で発生しているのです。もちろん、覆面調査も主軸ですが、他にも「声」を切り口にサービスを提供します。
このような「お客の声」の広さとパワーを、世の中に発信するために、「お客の声.com」が生まれました。
- どの地域で活動しているのですか？
- 全国です。確かに仕事量の差は生じますが、特に地域が限定されることはありません。
- お客の声.comの仕組みを教えて下さい
- とてもシンプルです。
以上がお客の声.comの仕組みです。さらに、具体的なお仕事の流れは以下の通りです。
(1) 規約同意
(2) 登録情報入力
(3) 仮登録完了メール受信確認
(4) 本登録手続き
(5) 登録確認メール受信確認
(6) マイページにアクセスして調査員診断入力
(7) 完了
(8) トレーニングなどを受講、報酬アップ
- 個人情報の取り扱いについて教えて下さい
- 弊社では「個人情報保護方針」を定め、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令および「個人情報の取扱いについて」を遵守いたします。モニターの皆様の個人情報を機密情報として厳正に管理しています。
詳しくは、個人情報保護方針をご覧下さい。
- モニターには、どんな資格が必要ですか？
- 「資格」などは、一切必要ありません。年齢・性別・職業なども、一切必要ありません。
弊社が設立するときに考えていたのは、「いつでも、だれでも、どこでも、仕事ができること」でした。ですから、２０代でも７０代でも構いません。ただし、お金をもらってお仕事をする以上、それなりに結果を出さなければいけません。
そのためには、
１．真面目に取り組むこと
２．知恵を使うこと
３．時間や約束は守ること
が必要です。
また、弊社では各自のレベルアップを図るために、調査員診断並びにトレーニング機能を設けております。トレーニングは、初級・中級・上級と分かれており、参加実績と本人のやる気でステップアップすることが可能です。
- モニターはどんな事をするのですか？
- 弊社では、「お客の声」を届けることを主軸としており、これという型は設けておりません。しかし、以下が基本的なものとなります。
１．覆面調査（ミステリーショッパー）
２．アンケート調査
３．座談会
４．その他、お客の声を企業に届けること
- どんな仕事の依頼がありますか？
- お客の声.comでは、「声を届ける」という役割で仕事を受注します。つまり、その視点にブレがない限り、様々なお仕事が発生するわけです。
今までに実際に皆様にご依頼したもので、主な内容は以下の通りです。
１．ミステリーショッパー
２．全国巡回ミステリーショッパー
３．店内アンケート調査
４．街頭アンケート調査
５．座談会
６．グループインタビュー
７．メールアンケート
８．店頭調査（価格調査など）
９．あなたの特技・経験を生かした依頼
（ライター経験の方に原稿依頼、研修経験のある方に営業研修依頼、
分析業務経験者に分析業務依頼・・・など）
この他にも、とてもマイナーな仕事もありますが 、やはり最終的には「声を届ける」という点にあります。
その視点からブレなければ、こんな事もできませんか？というものがあれば、ぜひアドバイスしてください。
- どれ位の頻度で仕事がきますか？
- 正直に言って、分かりません！
登録して１週間くらいで仕事の依頼をした場合もありますし、３ヶ月経っても依頼できない場合もあります。クライアントの要望にかなり左右されるので、都内に住んでいるから多いとも限りません。私たちが目指しているのは、量より質です。
５回で１万円稼げるものではなくて、１回で２万円というものです。
もちろん飲食店などの場合は２，０００円とかの場合もあります。しかし、飲食代込ではなくて、あくまでも別途２，０００円です。ですから、これだけを頼りに生活を考えて登録するのは絶対に辞めて下さい！そういう方は、この場には合っていません。あったらラッキー。お小遣いがもらえた！と思える方には、絶対にお薦めです。
- たくさん仕事をしたいのですが・・・
- ごもっともです！できることなら、それだけで生活できるぐらい依頼したいです。
ただし、ご依頼の企業が「○県に住む○歳の男性」などと、指定をされる場合も多くあります。そうしますと、必然的にそれ以外の会員は省かれてしまいます。
私どももできるだけ依頼をしたいのですが、このような事情もあり、依頼数の保証はできません。ただ、会員数が多ければ多いほど、仕事の依頼数も増える傾向にあります。ぜひ、ご友人などにも口コミで広めて下さいね！私たちも出来る限り依頼ができるように頑張ります 。
また、単に「数が多くて気楽な仕事」ができると考えるのではなく、「お客の声.com」を通して、ワクワクする体験をしていく、そして、自分の声が企業を変える体験も重視して頂ければと思います。
- 調査員診断及びトレーニング機能とは何ですか？
- 現在、再検討中で調査員診断のみの提供となっております。
調査員診断とは、ご依頼するお仕事とあなたの適正を見るためのものです。回答を通して調査員としての自分を客観的に把握して頂くことにもなります。最新の情報をアップデートするために、１年に１回の診断を受けることが必須です。また、調査員診断を受けませんと、調査の参加ができませんのでご注意ください。
トレーニング機能は、初級・中級・上級に分かれており、受講頂く事で本格的な調査員としてのスキルを学ぶことができます。全ての質問に正解しない限り、合格とはなりません。また、初級から中級を受講するには、３回以上の参加実績が必要です。また、初級合格後半年間は中級を受講できません。中級から上級は、１０回以上の参加実績と弊社認定が必要で、中級合格後１年間の間隔が必要です。合格後１年間有効です。
本格的なトレーニング機能ですが、合格する度に謝礼額が２５％アップします。
- 謝礼の仕組みを教えて下さい
- 現在、トレーニング機能を再検討しているため、トレーニング機能ではなく、独自の謝礼アップシステムにて、頑張っている人の謝礼が増える仕組みをご提供しております。
頑張っている人の謝礼が増える仕組みになっています。
※ただし、プロジェクトによっては、謝礼額が上記にならない場合があります。
この場合は、応募前にご案内をします。
なお、調査員診断を受けませんと、調査参加ができませんのでご注意下さい！
- 登録の手順を教えて下さい
- 登録方法はとても簡単です。
このサイトの「新規登録」から必要事項に記入するだけで完了です。
- 登録料などは掛かりますか？
- 登録料など、会員になるのにお金が掛かることは一切ありません。
同時に、必ず調査を依頼するという保証もありません。ですから、気楽にお待ち下さいね！
- 振込先はいつ登録するのですか？
- 会員になると、マイページが持てます。
そちらに振込先情報を記入しておくだけで登録完了です。
- 御振込方法と御振込日について教えて下さい
- その月の２５日までの完了は、翌月１５日手続き、２６日以降翌月１０日の完了は、月末手続きとなります。
- 御振込方法と御振込日について
- その月の２５日までの完了は、翌月１５日手続き、２６日以降翌月１０日の完了は、月末手続きとなります。
プロジェクトの納期により、どちらになるかが設定されます。なお、弊社で言う「御振込日」は「御振込手続きを完了する日」と規定しております。このため、御振込日が土日祝日の場合は、確認が休み前になる場合と休み明けになる場合がございますのでご了承下さい。
- どんな人が求められるのですか？
- 「どんな人が求められるのですか？」という質問がよくあります。ズバリ、今日はそれにお答えします。
私たちが求める人材は、
１．お店を心から良くしたいと考えている人
２．内容の濃い文章をたくさん書ける人
３．責任感をもって仕事を真剣にこなせる人
４．長期間、気軽に依頼を待っていられる人
５．感謝の気持ちが持てる人
以上が、求める人材のベスト５です。
- 弊社のモニターでいるために！
- 弊社のモニターで居続けるには、最低限の条件を厳守頂く必要がございます。下記がその最低限お守り頂きたい内容となりますので、必ずご確認ください。
１．仕事を途中で投げ出さないこと
お引き受け頂いた場合は、最後まで責任を持って頂く必要があります。分からない点や事情がある場合は、必ずご相談ください。
２．調査は必ずマニュアルや指示メールを読んで下さい
やるべき事が抜けてしまうことを防いだり、やってはいけない方法が、指示を読むことで回避できます。
３．納期を厳守してください
事情がある場合は、必ずご相談ください。
４．トレーニングでレベルアップすること
弊社では各自のレベルアップを図るために、調査員診断並びにトレーニング機能を設けております。トレーニングは、初級・中級・上級と分かれており、参加実績と本人のやる気でステップアップすることが可能です。
５．責任を持って迅速な対応いただくこと
お客の声.comでは、一人一人が有機的に結びつた連合体です。このため、一人が行うお仕事は、それだけで全体に関わるものとして認識下さい。お問い合せをした場合は、迅速な対応をして頂けることが、全体の効果に繋がります。
今後も必要があれば追加していきます！
いつからお客の声.comは運営しているのですか？
